Informativa sulla privacy
Quali dati personali trattiamo quando Lei visita i nostri siti web, ordina da noi o ci contatta, e quali sono i Suoi diritti.
- Ordinare senza accountChiediamo solo ciò che serve per stampa, consegna e fattura.
- I Suoi fileLi usiamo solo per il Suo ordine e poi li cancelliamo.
- Nessuna vendita di datiNon vendiamo dati personali. Su loy.ch non utilizziamo cookie di statistica o pubblicità.
- I Suoi dirittiAccesso, rettifica, cancellazione: basta un’e-mail.
1 Titolare del trattamento
| Titolare | Referente protezione dei dati |
|---|---|
| LOY 365 GmbH, Flughofstrasse 58, 8152 Glattbrugg, Svizzera | Alexander Loy, info@loy.ch, 058 517 44 20 |
2 Ambito di applicazione
La presente informativa sulla privacy si applica ai seguenti siti web e applicazioni di LOY 365 GmbH:
- loy.ch, plotten.ch, tracer.ch, stampare.ch e plotlab.ch
- l’app per gli ordini su app.plotten.ch, integrata in questi siti web
3 Quali dati trattiamo e a quale scopo
| Ambito | Dati | Scopo |
|---|---|---|
| Visita del sito web | Indirizzo IP, data e ora, pagina visitata, browser, sistema operativo, referrer | Funzionamento e sicurezza del sito web |
| Ordine | Nome, azienda, indirizzo di fatturazione e di consegna, e-mail, telefono, dettagli dell’ordine, file caricati, modalità di pagamento | Stampa, consegna, fattura, servizio clienti |
| Contatto e richieste | Indicazioni da e-mail, telefono, modulo di contatto, di appuntamento o di digitalizzazione, file allegati | Risposta alla Sua richiesta, offerta |
| Statistica e pubblicità (solo plotten.ch, tracer.ch, stampare.ch, plotlab.ch e app per gli ordini) | Dati di utilizzo, identificativi dei cookie, dati del dispositivo, eventi d’ordine senza nome e indirizzo | Migliorare il sito web, misurare e indirizzare la pubblicità |
4 Hosting e log del server
I documenti dei clienti, cioè i Suoi dati di stampa e i file nel Suo spazio cloud, vengono salvati esclusivamente in Svizzera: sulla nostra istanza Microsoft Azure a Glattbrugg oppure sull’infrastruttura cluster propria di LOY 365 GmbH a Glattbrugg.
loy.ch funziona sui server propri di LOY 365 GmbH in Svizzera.
Gli altri siti web e l’app per gli ordini, con i loro dati applicativi ma senza documenti dei clienti, possono inoltre essere ospitati presso hoster esterni, ad esempio Hetzner Online GmbH in centri dati a Francoforte (Germania) e in Finlandia. L’esperienza mostra che i siti web pubblicamente raggiungibili sono spesso bersaglio di attacchi informatici. Grazie a questa separazione i documenti dei clienti restano al riparo.
Al momento dell’accesso, i server salvano automaticamente dati tecnici come indirizzo IP, orario, indirizzo richiesto, browser e referrer in file di log. Li utilizziamo per un funzionamento sicuro e per la ricerca di errori e li cancelliamo regolarmente.
5 Ordini tramite l’app per gli ordini
Dati dell’ordine
Per un ordine non serve un account cliente. Trattiamo le indicazioni che Lei fornisce durante il processo d’ordine per stampare, consegnare e fatturare il Suo ordine. Senza queste indicazioni non possiamo eseguire l’ordine.
File caricati
I Suoi file, ad esempio piani, vengono usati esclusivamente per eseguire il Suo ordine. Possono contenere dati personali, come nomi, indirizzi o planimetrie. Solo i collaboratori che elaborano l’ordine vi hanno accesso. Cancelliamo i file circa 90 giorni dopo la consegna. Fino ad allora sono possibili riordini e reclami.
Pagamento
Può pagare su fattura, con TWINT o con carta di credito. I pagamenti online con carta di credito e TWINT sono gestiti da Worldline Schweiz AG, Zurigo. I dati della carta vengono inseriti direttamente presso il fornitore di servizi di pagamento. Noi riceviamo solo la conferma dell’avvenuto pagamento. Per fatture e contabilità utilizziamo il software di Bexio AG, Rapperswil-Jona, Svizzera.
Spedizione
Per la consegna trasmettiamo nome e indirizzo di consegna alla Posta Svizzera SA o al servizio corriere incaricato.
Conservazione
Conserviamo i dati di ordine e fatturazione per dieci anni, conformemente agli obblighi legali di conservazione.
6 Contatto via e-mail, telefono o modulo
Quando ci contatta, trattiamo le Sue indicazioni per rispondere alla richiesta. Per l’e-mail utilizziamo Microsoft 365 di Microsoft Ireland Operations Ltd.
I moduli su loy.ch (contatto, richiesta di appuntamento, richiesta di digitalizzazione) vengono elaborati sui nostri server. I file che Lei allega vengono usati solo per la Sua richiesta e per l’ordine che ne deriva. Proteggiamo questi moduli dallo spam senza servizi di terzi, con un campo nascosto e un controllo temporale.
I moduli di contatto su plotten.ch, tracer.ch, stampare.ch e plotlab.ch sono protetti dallo spam con Google reCAPTCHA. Questo si carica solo quando Lei utilizza un modulo di contatto o scorre nelle sue vicinanze. In tal caso dati del dispositivo e indirizzo IP vengono trasmessi a Google. Il modulo d’ordine dell’app per gli ordini non utilizza reCAPTCHA.
7 Cookie, mappe, statistica e pubblicità
Su loy.ch non utilizziamo servizi di statistica o pubblicità né cookie a fini statistici o pubblicitari.
Gli altri siti web e l’app per gli ordini utilizzano cookie e tecniche simili. Alcuni sono necessari al funzionamento, ad esempio per il carrello. Altri li impieghiamo per statistica e pubblicità. Questi servizi possono collegare i dati della Sua visita con dati di altri siti web e analizzarli a fini pubblicitari (profilazione). Può cancellare o bloccare i cookie nel Suo browser in qualsiasi momento. Il modo più semplice è la modalità privata del browser (finestra in incognito): i cookie vengono allora cancellati automaticamente alla chiusura della finestra. L’ordine funziona anche senza cookie di statistica e pubblicità.
Google Maps
Sulla nostra pagina di contatto può caricare una mappa di Google Maps. Solo quando clicca su «Caricare la mappa», il Suo indirizzo IP e i dati del dispositivo vengono trasmessi a Google, che può impostare cookie.
Google Tag Manager
Con Google Tag Manager integriamo i servizi seguenti. Il Tag Manager stesso non analizza dati di utilizzo.
Google Analytics 4 e Firebase
Con Google Analytics 4 vediamo quali pagine vengono visitate e come viene usata l’app per gli ordini, ad esempio quante visite portano a un ordine. Così possiamo migliorare i siti web. Le analisi sono puramente statistiche: non ci permettono di sapere chi è Lei. Nell’app per gli ordini Google Analytics funziona tramite Google Firebase. Google non salva indirizzi IP completi; i dati vengono cancellati dopo 2 mesi.
Google Ads: monitoraggio delle conversioni e remarketing
Pubblichiamo annunci su Google e misuriamo se dopo un clic su un annuncio segue un ordine. Utilizziamo inoltre il remarketing: chi ha visitato i nostri siti web può in seguito vedere nostri annunci su Google o su altri siti web.
Opposizione: impostazioni degli annunci Google
Fornitori
I servizi Google sono forniti da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, e da Google LLC, USA.
8 Caratteri
L’app per gli ordini non carica caratteri esterni. I siti web utilizzano caratteri ospitati sui nostri server. Il caricamento dei caratteri non trasmette quindi alcun dato a terzi.
9 Comunicazione all’estero
Alcuni fornitori trattano dati al di fuori della Svizzera:
| Paese | Fornitore | Garanzia |
|---|---|---|
| Germania, Finlandia, Irlanda (UE/SEE) | Hetzner, Google, Microsoft | Protezione dei dati adeguata secondo l’allegato 1 dell’ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa) |
| USA | Google, Microsoft | Swiss-U.S. Data Privacy Framework, se il fornitore è certificato, altrimenti clausole contrattuali standard |
Le autorità statunitensi possono in determinate circostanze accedere ai dati senza che Lei possa opporsi efficacemente. Lavoriamo attivamente per impedire tali accessi ovunque sia possibile, anche indirettamente tramite fornitori. Per questo salviamo i Suoi documenti esclusivamente in Svizzera e rinunciamo progressivamente ad altri servizi statunitensi dove esistono alternative.
10 Sicurezza dei dati
Proteggiamo i Suoi dati con misure tecniche e organizzative, tra cui la cifratura TLS (https), restrizioni di accesso e aggiornamenti regolari. Una protezione completa durante la trasmissione via Internet non è possibile.
Disponiamo tuttavia di un reparto di sviluppo interno che gestisce e sorveglia il funzionamento dei server e lo sviluppo. In caso di problemi possiamo così reagire molto rapidamente.
11 I Suoi diritti
Secondo la LPD e, nella misura in cui è applicabile, il GDPR, Lei ha il diritto di:
- chiedere se e quali dati trattiamo su di Lei
- far rettificare dati inesatti
- chiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento, salvo obblighi legali di conservazione
- ricevere i Suoi dati in un formato elettronico corrente (consegna dei dati)
- opporsi a un trattamento, in particolare a fini pubblicitari, e revocare i consensi concessi
Ci scriva a info@loy.ch. Possiamo richiedere una prova d’identità. Può inoltre presentare reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, www.edoeb.admin.ch) e, se il GDPR è applicabile, anche a un’autorità di controllo dell’UE.
12 Modifiche
Adattiamo la presente informativa sulla privacy quando il nostro trattamento dei dati cambia. Fa fede la versione pubblicata sul nostro sito web.
Stato: 12 novembre 2026 · LOY 365 GmbH, Flughofstrasse 58, 8152 Glattbrugg